Refund Policy

Politique de retour

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Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être utilisé dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Quelles perruques peuvent être retournées?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant le jour où vous recevez les cheveux, et nous sommes éligibles pour les perruques.

Articles supplémentaires non retournables:
* Cartes cadeaux
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela prendra un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a encore du traitement avant impôt.
Si vous l'avez déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse info@contessalovingyourhair.com.

Articles en vente (si applicable)
Seuls les articles réguliers peuvent être remboursés.

Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@contessalovingyourhair.com et envoyez-le à l'adresse suivante: 26, rue du Maine, Authon, Centre, 41310, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué en tant que cadeau, le cadeau vous sera retourné.
ivraison
Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à: 26 Rue Du Maine, Authon, Centre, 41310, France.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.