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Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies ou si des détails non vérifiés accompagnent votre commande, le traitement de votre commande peut être retardé de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à examiner attentivement leurs informations d’expédition et de facturation avant leur départ afin d’éviter les retards éventuels.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie. Toutefois, il appartient au courrier de livraison de décider si le colis peut être laissé en sécurité à l'air libre. S'ils le jugent dangereux, ils conserveront le colis dans un bureau de poste local ou programmeront une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison si vous savez que votre partenaire ou une autre personne sera disponible pour accepter le colis (adresse professionnelle ou adresse d'un ami).

SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie au moment de la validation de votre commande, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre le parcours de votre colis. En cas de problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter le service de messagerie directement avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 4 jours pour que les informations de suivi s'affichent. Dans certains cas rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Merci de nous contacter après le délai de livraison estimé.

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Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il a entré correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition. Il y a donc un très petit délai pour annuler / modifier votre commande ou pour modifier l'adresse de votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de changer votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à info@stylisshhcontessa.com dès que vous avez passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car il existe différentes limites de temps pour le faire.

S'il est trop tard pour notre équipe d'annuler votre commande, vous pouvez nous la renvoyer une fois que vous l'avez reçue. La seule chose que nous puissions faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. S'il est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.

Frais d'expédition supplémentaires: Si vous avez mis à niveau votre expédition et que le colis nous a été renvoyé en raison d'une adresse incorrecte et si vous souhaitez un remboursement, vous ne serez pas remboursé pour les frais d'expédition améliorés.

RÉSULTATS
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Tous nos envois incluent un suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à l'adresse de votre commande mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter les services de messagerie aux numéros ci-dessus pour examiner ce problème. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis pour lesquels des informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse de votre commande.

Si vous avez déjà rencontré des colis perdus ou volés chez vous, nous vous encourageons plutôt à les faire livrer à une adresse de travail pour vous assurer de les recevoir sains et saufs.

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